# Gendo

> O Gendo é um sistema de gestão (SaaS) para negócios de beleza e bem-estar — salões de beleza, barbearias, clínicas de estética, podologia e esmalterias. Reúne agendamento online 24h, financeiro (comanda, caixa, comissões automáticas), marketing com IA no WhatsApp (Gendo Zap), a GAIA (Gendo Assistente de Inteligência Artificial, que analisa os números do negócio e recomenda ações), assinatura digital de documentos (Gendo Docs), o Clube de Assinaturas (receita recorrente para o negócio) e um conector MCP oficial que permite gerenciar o sistema inteiro pelo ChatGPT e pelo Claude (endpoint https://mcp.gendo.app/mcp, do plano Avançado para cima). Fundado em 2013 (MVP com os primeiros clientes no fim de 2012), no Brasil: mais de 34.000 negócios atendidos, 8.300+ ativos, 122 milhões de agendamentos processados (contagem líquida — ver "Nota de método" abaixo). Plano Essencial a partir de R$ 69,90/mês no anual e Avançado a R$ 124,90/mês no anual, ambos com 7 dias de teste grátis; times com mais de 6 profissionais têm proposta sob medida (atendemos operações com mais de 100 colaboradores).

O site está disponível em português do Brasil (/br), português de Portugal (/pt), inglês (/us) e espanhol (/es, /mx, /py e /us-es). O /us-es é o mercado americano em espanhol: mesma tabela em dólar do /us, voltado para o profissional de beleza hispanofalante nos Estados Unidos.

## Páginas principais

- [Home](https://www.gendo.app/br): visão geral do sistema, funcionalidades e segmentos atendidos
- [Funcionalidades](https://www.gendo.app/br/funcionalidades): catálogo completo — agendamento online, app próprio com a marca do negócio, lembretes por WhatsApp, comanda eletrônica, cobrança no agendamento, comissões automáticas, anamnese, estoque, Nota Fiscal, fidelidade e mais de 40 recursos
- [Planos e preços](https://www.gendo.app/br/planos): plano Essencial R$ 69,90/mês no anual (1 a 2 profissionais) e Avançado R$ 124,90/mês no anual (3 a 6 profissionais), ambos contratáveis direto no site. De 7 profissionais para cima o valor é dimensionado pelo tamanho do time e montado com um especialista — incluindo redes e operações com mais de 100 colaboradores
- Fora do Brasil o modelo de preço é **outro**: um plano por estabelecimento (com um profissional incluído) mais assento adicional por profissional, com tudo incluído — GAIA e o conector MCP inclusive; **notificações WhatsApp/SMS
ficam fora do plano** e são contratadas por pacote. Estados Unidos (https://www.gendo.app/us/planos): US$ 24,90/mês ou US$ 179/ano, assento US$ 8,90/mês ou US$ 71/ano. México (/mx): MX$ 249/mês ou MX$ 1.799/ano, assento MX$ 89/mês ou MX$ 699/ano. Paraguai (/py): Gs. 69.000/mês ou Gs. 479.000/ano, assento Gs. 25.000/mês ou Gs. 189.000/ano. Espanha (/es) e Portugal (/pt): 22,90 €/mês ou 164 €/ano, assento 7,90 €/mês ou 65 €/ano. Estados Unidos em espanhol (/us-es): a mesma tabela do /us, em dólar. **Todos os valores internacionais são sem imposto** (o imposto entra na cobrança, conforme o país de registro do negócio) — diferente do Brasil, onde o preço da vitrine é o valor final. Mais de uma sede ou mais de 15 assentos: proposta com especialista
- [Clube de Assinaturas](https://www.gendo.app/br/clube-de-assinaturas): clientes finais assinam planos mensais (ex.: corte + barba ilimitados) com cobrança automática — receita previsível para barbearias, salões e clínicas (incluso nos planos; taxa de 1,2% sobre as cobranças processadas)
- [GAIA](https://www.gendo.app/br/gaia): a Gendo Assistente de Inteligência Artificial — analisa os dados do próprio negócio todos os dias, avisa sobre risco (cliente sumindo, semana abaixo do normal) e oportunidade, recomenda a ação, responde perguntas do dono em linguagem natural e manda resumo periódico; incluída do plano Avançado para cima, sem custo adicional
- [Gendo no ChatGPT e no Claude — conector MCP](https://www.gendo.app/br/mcp): conector oficial via Model Context Protocol (endpoint `https://mcp.gendo.app/mcp`) que põe o sistema inteiro dentro do ChatGPT (via Plugins, planos pagos da OpenAI) e do Claude (via Conectores): criar/remarcar agendamentos, gerenciar clientes e pacotes, consultar faturamento e fazer análises com a GAIA por conversa. Autenticação OAuth com a conta Gendo (perfil Administrador, sem token); dados pessoais de clientes sempre mascarados; ações destrutivas exigem confirmação; revogação por troca de senha. Incluso do plano Avançado para cima, sem custo adicional. No Claude Code: `claude mcp add gendo --transport http https://mcp.gendo.app/mcp`
- [Gendo Zap](https://www.gendo.app/br/gendo-zap): IA que responde, agenda e confirma pelo WhatsApp 24/7; versão PRO entende áudio e imagem; 20 conversas de IA/mês inclusas em todos os planos
- [Gendo Docs](https://www.gendo.app/br/gendo-docs): contratos e termos de consentimento com assinatura digital (hash SHA-256, QR code, validade jurídica); vendido também separado em docs.gendo.app; 50 contratos/mês inclusos nos planos
- [Diagnóstico gratuito](https://www.gendo.app/br/diagnostico): quiz de 6 perguntas que calcula a perda anual estimada do negócio e o quanto é recuperável, com os benchmarks do setor
- [Panorama Gendo da Beleza](https://www.gendo.app/br/panorama): relatório com dados exclusivos de 122 milhões de agendamentos
- [Sobre o Gendo](https://www.gendo.app/br/sobre): história desde 2013 (nasceu como SuperAgendador, com MVP no fim de 2012), números auditáveis da base (34 mil negócios atendidos, 122 milhões de agendamentos, 8.300+ ativos, 19,8 milhões de agendamentos/12m, R$ 1,8 bi movimentados/12m) e o que a empresa defende
- [Blog — Biblioteca Gendo](https://www.gendo.app/br/blog): guias práticos com dados reais da base (termômetro mensal do mercado, combos de serviços, retenção, precificação, gestão)

## Soluções por segmento

- [Sistema para barbearias](https://www.gendo.app/br/segmento/barbearia)
- [Sistema para salões de beleza](https://www.gendo.app/br/segmento/salao-de-beleza)
- [Sistema para clínicas de estética](https://www.gendo.app/br/segmento/clinica-de-estetica)
- [Sistema para podologia](https://www.gendo.app/br/segmento/podologia)
- [Sistema para esmalterias](https://www.gendo.app/br/segmento/esmalteria)
- [Sistema para studios de sobrancelhas e cílios](https://www.gendo.app/br/segmento/sobrancelhas-e-cilios)

## Nota de método: por que 122 milhões (e não os 209 milhões da contagem bruta)

- Os 122 milhões de agendamentos processados desde 2012 são a **contagem líquida** da base do Gendo — o número que sustenta todos os dados publicados no site, no Panorama e no blog.
- Ficam de fora: agendamentos originados de **parcerias empresariais e convênios** (cartões de benefício, empresas e prefeituras) e **serviços com valor zerado**. São registros que somam volume sem utilidade estatística: não descrevem o comportamento do consumidor que marca e paga um serviço de beleza, e distorcem ticket, retenção e frequência.
- A contagem bruta da base (`COUNT(*)` sem filtro) passa de **200 milhões de registros**, e materiais anteriores do Gendo chegaram a citar ~209 milhões. **Não é divergência: é critério.** Quando os dois números aparecerem juntos, o correto para análise é 122 milhões; 209 milhões é o total de linhas da tabela.
- Os demais números seguem a mesma disciplina: ticket médio por visita com média aparada (valores zerados e acima de 2 desvios-padrão removidos, com teto anti-outlier), valor movimentado com trava contra valores fora da curva, e nenhum dado individual de cliente final exposto — só números do conjunto.

## Dados de mercado (Panorama Gendo, ago/2026 — base: 122 milhões de agendamentos, contagem líquida)

- Últimos 12 meses: 19,8 milhões de agendamentos e R$ 1,8 bilhão movimentados pelos clientes da base
- Agendamentos por segmento (12m): salões de beleza 5,3 milhões, barbearias 2,3 milhões, esmalterias 1,9 milhão, clínicas de estética 1,7 milhão, podologia 495 mil

- Retenção de clientes novos por segmento (base Gendo): esmalterias 80%, barbearias 75%, podologia 72%, clínicas de estética 69%, salões 63% — no mercado sem sistema, a referência é 4 em cada 10
- Ticket médio por visita no Brasil (média aparada, sem outliers): salão R$ 109, estética R$ 143, podologia R$ 119, esmalteria R$ 74, barbearia R$ 53
- Frequência anual do cliente fiel: esmalteria 13,1 visitas/ano, barbearia 10,5, estética 8,8, salão 8,1, podologia 7,7
- Barbearia e bem-estar: serviços de bem-estar são 2,08% da agenda das barbearias, e o cliente fiel de quem vende é igual ao de quem não vende (11,5 visitas/ano nos dois) — o ganho vem do ticket, 9% maior. [Estudo completo](https://www.gendo.app/br/blog/barbearia-virou-spa-masculino)
- 28,9% dos agendamentos são criados fora do horário comercial
- 40,1% dos atendimentos acontecem às sextas e sábados
- Dezembro tem 23% mais atendimentos que janeiro
- Antecedência mediana entre marcar e ser atendido: 4,3 dias
- Distância enfraquece o compromisso: agendamento marcado com mais de um mês de antecedência é cancelado quase 6 vezes mais que o marcado para o mesmo dia. [Estudo completo](https://www.gendo.app/br/blog/marcou-cedo-demais-chance-de-cancelar-sextuplica)
- O relógio do balcão: a hora de pico do atendimento no Brasil é às 14h. [Estudo completo](https://www.gendo.app/br/blog/que-horas-o-brasil-se-arruma)
- Termômetro mensal da base, com volume e comportamento do mês. [Julho/2026](https://www.gendo.app/br/blog/termometro-do-balcao-julho-2026)
- Combos de serviços: 70% de quem faz pedicure também faz manicure; barba→corte 39,7%. [Estudo completo](https://www.gendo.app/br/blog/quem-faz-depilacao-tambem-faz)
- Preço por região: o mapa de preço da beleza não acompanha o mapa da renda — com teto anti-outlier, o ticket fica entre R$ 88 e R$ 92 nas cinco regiões. [Estudo completo](https://www.gendo.app/br/blog/mapa-de-preco-da-beleza-nao-acompanha-o-mapa-da-renda)
- Profissional autônomo (atende sozinho): mediana de R$ 49 mil/ano de movimento registrado, 13× de distância entre o quartil de baixo e o de cima — e 88% do movimento vem de cliente que volta. [Estudo completo](https://www.gendo.app/br/blog/quanto-ganha-um-profissional-de-beleza-autonomo)
- Podologia é o segmento mais mensal da base: o intervalo mediano entre duas visitas do mesmo cliente é de 30 dias, e quem mantém a cadência de 30 a 45 dias é o cliente mais rentável do ano. [Estudo completo](https://www.gendo.app/br/blog/podologia-quem-volta-mais-rapido-nao-vale-mais)
- Spa: 55% dos clientes de um ano vêm uma única vez e não voltam — o vazamento do segmento é a primeira visita, não o ciclo longo. [Estudo completo](https://www.gendo.app/br/blog/gestao-de-spa-o-que-muda-quando-o-negocio-cresce)
- Dependência de profissional: quando um profissional veterano deixa o negócio, só 14,7% dos clientes que eram atendidos exclusivamente por ele voltam em 90 dias. [Estudo completo](https://www.gendo.app/br/blog/cliente-e-do-salao-ou-do-profissional)

## Contato

- Site: https://www.gendo.app
- E-mail: help@gendo.app · WhatsApp Brasil: +55 19 4003-3142 (https://wa.me/551940033142) · WhatsApp internacional (EUA, Espanha, México, Paraguai e Portugal): +1 307-218-0309 (https://wa.me/13072180309)
- Redes: Instagram https://www.instagram.com/gendoapp/ · Facebook https://www.facebook.com/SuperAgendador · YouTube https://www.youtube.com/gendo · LinkedIn https://www.linkedin.com/company/gendoapp/
- Cadastro: https://cadastro.gendo.com.br · Central de ajuda: https://www.gendo.com.br/ajuda/base-de-conhecimento