Panorama Gendo de la Belleza · 2026
El mercado de la belleza en números reales.
Ninguna consultora tiene estos datos: vienen de 122 millones de citas procesadas por Gendo desde 2012, en más de 34.000 negocios. Usa las comparaciones para saber dónde está tu negocio — y hasta dónde puede llegar.
Datos actualizados en agosto de 2026 · Fuente: base Gendo, 122 millones de citas desde 2012
Cómo agenda belleza Brasil
28,9%
de las citas se crean fuera del horario comercial — el enlace 24 h no es un lujo, es una necesidad
40,1%
de todas las citas ocurren viernes y sábado
4,3 días
de anticipación mediana entre reservar y ser atendido
+23%
diciembre tiene 23% más citas que enero — prepara la agenda (y la caja) para la temporada alta
El panorama en 4 escenas
28,9%
de las citas nacen fuera del horario comercial — la ciudad duerme, la agenda trabaja.
40,1%
de las atenciones ocurren viernes y sábado — la semana es una ola que rompe al final.
+23%
de citas en diciembre vs enero — el pico del año es previsible, se puede preparar.
6 de 10
clientes nuevos nunca vuelven al mismo negocio — la mayoría se va en silencio.
El año entero: los meses fuertes y flojos
Citas por mes en la base Gendo (millones) · ago/2025–jul/2026
↑ dic · pico del año
Radiografía por segmento
Retención, ticket por visita (sin los valores extremos) y frecuencia del cliente fiel
Retención de clientes nuevos
Ticket promedio por visita
Visitas/año (cliente fiel)
Comparativo por segmento (últimos 12 meses, base Gendo)
| Segmento | Citas/año | Ticket promedio | Retención de clientes nuevos | Visitas/año (cliente fiel) |
|---|---|---|---|---|
| Salones de belleza | 5,3 millones | 19 € | 63% | 8,1 |
| Clínicas de estética | 1,7 millones | 25 € | 69% | 8,8 |
| Estudios de uñas | 1,9 millones | 13 € | 80% | 13,1 |
| Barberías | 2,3 millones | 9 € | 75% | 10,5 |
| Podología | 495 mil | 20 € | 72% | 7,7 |
Metodología: citas realizadas entre ago/2025 y jul/2026 en la base activa de Gendo. Retención medida en un grupo de 114 mil clientes nuevos (primera visita hace 12–24 meses) que volvieron al mismo establecimiento. Ticket promedio por visita con media sin extremos: quitamos los valores en cero y los muy fuera de lo normal (por encima de 2 desviaciones estándar). Valores convertidos de reales brasileños (operación Brasil) al tipo de cambio de ago/2026.
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