Política de privacidad

Gendo es una plataforma de agenda y gestión para negocios de belleza y bienestar, operada por Clyra LLC ("Gendo", "nosotros"). Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad y base jurídica, con quién los compartimos y qué derechos tienes.

Cubre www.gendo.app y la aplicación Gendo. No cubre lo que hace cada negocio que usa Gendo con los datos de su propia clientela: cuando un salón usa Gendo, ese salón decide qué recoge y es el responsable del tratamiento de esos datos. En esa relación nosotros actuamos como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones.

1. Qué datos tratamos

Los que nos das. Nombre, nombre del negocio, correo electrónico, teléfono, datos de facturación y el contenido que introduces en el producto: servicios, precios, citas, fichas de clientes, notas y documentos.

Los que recogemos solos. Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas vistas, origen de la visita y eventos de interacción, mediante cookies y tecnologías similares (apartado 7).

Los que recibimos de terceros. Estado del pago y metadatos de la tarjeta desde nuestras pasarelas — nunca el número completo — e identificadores de publicidad y analítica cuando llegas desde una campaña.

No recogemos datos de menores de 14 años de forma consciente. No tratamos categorías especiales de datos para nuestras propias finalidades. Un negocio que use Gendo puede guardar datos de salud de su clientela: ese contenido es suyo y él responde por él.

2. Base jurídica de cada tratamiento

Finalidad	Base jurídica
Prestar el servicio contratado	Ejecución del contrato
Cobrar y prevenir el fraude	Ejecución del contrato e interés legítimo
Soporte y comunicación de servicio	Ejecución del contrato
Mejorar el producto con datos agregados	Interés legítimo
Marketing por correo	Consentimiento, revocable en cualquier momento
Conservar registros fiscales y contables	Obligación legal

Cuando la base es el consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras sin que eso afecte a la licitud del tratamiento anterior.

3. Con quién los compartimos

• Proveedores que operan partes del servicio — alojamiento, pasarelas de pago, envío de correo, soporte, analítica — por contrato y solo para esas finalidades
• Autoridades, cuando la ley o una orden judicial lo exijan
• Un comprador o sucesor, si el negocio se vende o reorganiza, con las mismas obligaciones

No vendemos datos personales ni los cedemos para publicidad de terceros.

4. Transferencias internacionales

Gendo se opera desde Estados Unidos y la infraestructura funciona en Estados Unidos y Brasil. Si usas Gendo desde el Espacio Económico Europeo, tus datos se transfieren fuera de él; esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea con nuestros proveedores.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Escribe a contato@gendo.com.br desde la dirección de tu cuenta. Respondemos en un plazo máximo de un mes, ampliable a dos si la solicitud es compleja, avisándote.

Si crees que tratamos tus datos indebidamente, puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país — en España, la Agencia Española de Protección de Datos.

Si eres cliente de un negocio que usa Gendo, dirige tu solicitud a ese negocio: él decide sobre las fichas que mantiene. Nosotros le damos apoyo para responderte.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la cuenta esté activa. Al cerrarla, conservamos lo que exigen las obligaciones fiscales, contables y de defensa jurídica, y suprimimos o anonimizamos el resto. Las copias de seguridad caducan según su propio ciclo.

7. Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione, más analítica y publicidad. Los scripts de terceros — Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads y Microsoft Clarity — se cargan solo después de tu primera interacción con la página o a los ocho segundos, lo que ocurra primero: una visita corta no carga ninguno. Puedes bloquear cookies en el navegador; las necesarias no se pueden desactivar sin romper el servicio.

8. Seguridad

Cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por perfil y registro de los accesos administrativos. Ningún sistema es perfectamente seguro y no afirmamos que el nuestro lo sea. Si una brecha afecta a tus datos, te avisamos a ti y a la autoridad en los plazos legales.

9. Cambios

Publicaremos cualquier cambio aquí y actualizaremos la fecha de arriba. Si un cambio reduce tus derechos de forma relevante, avisaremos por correo o dentro del producto antes de que entre en vigor.

10. Contacto

Clyra LLC — contato@gendo.com.br · WhatsApp: +55 19 4003-3142