Términos de uso

Estos Términos regulan el uso de Gendo, plataforma de agenda y gestión operada por Clyra LLC ("Gendo", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el servicio, los aceptas. Si aceptas en nombre de una empresa, confirmas que tienes poder para obligarla.

1. El servicio

Gendo se licencia, no se vende. Te concedemos un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante tu suscripción, para tu propio negocio. El plan que elijas fija tus límites — profesionales, clientes, notificaciones y funcionalidades. Podemos mejorar, cambiar o retirar funcionalidades; si retiramos algo relevante, te avisamos antes.

2. Tu cuenta

Respondes por la veracidad de tus datos de registro, por mantener tus credenciales en secreto y por todo lo que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado. La cuenta es de tu negocio: no puedes revenderla, sublicenciarla ni compartir accesos para sortear los límites del plan.

3. Lo que no puedes hacer

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente
• Copiar, alquilar, prestar, vender o redistribuir el software
• Usar el servicio para enviar mensajes ilícitos, engañosos o masivos no solicitados
• Interferir en la infraestructura, sondearla sin autorización o exceder límites de uso deliberadamente
• Subir contenido sobre el que no tengas derechos o que sea ilícito donde operas

4. Tus datos y los de tu clientela

Los datos que introduces son tuyos. Nos concedes el derecho limitado de alojarlos y tratarlos para prestarte el servicio. Eres el responsable del tratamiento de los datos de tu clientela: te corresponde tener base jurídica para recogerlos, publicar tu propia política de privacidad y atender las solicitudes de tus clientes. Nosotros actuamos como encargado, siguiendo tus instrucciones — véase la Política de privacidad.

Puedes exportar tus datos en cualquier momento mientras la cuenta esté activa.

5. Precio y pago

La suscripción se cobra por adelantado, mensual o anualmente, según el plan y ciclo elegidos. Los precios se muestran antes de confirmar y pueden cambiar avisando con al menos 30 días de antelación, con efecto en la siguiente renovación. Los impuestos que te correspondan son a tu cargo. El impago puede llevar a la suspensión, previo aviso.

6. Prueba y cancelación

La prueba gratuita dura el plazo indicado al registrarse y no exige tarjeta. Puedes cancelar cuando quieras: el acceso sigue hasta el final del periodo ya pagado. Si eres consumidor en la Unión Europea, dispones además del derecho de desistimiento de 14 días previsto en la normativa aplicable.

7. Soporte

Soporte por chat y ticket en horario laboral, de lunes a viernes. Procuramos responder rápido, pero no garantizamos un plazo de resolución salvo acuerdo aparte.

8. Disponibilidad

Trabajamos para mantener Gendo disponible de forma continua, pero no prometemos un servicio ininterrumpido. Hay ventanas de mantenimiento, fallos de terceros y fuerza mayor. No respondemos por caídas causadas por tu conexión, tu dispositivo o servicios que no controlamos.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca, la interfaz y la documentación son nuestros o de nuestros licenciantes. Nada en estos Términos te los transfiere. Las sugerencias que nos envíes pueden usarse para mejorar el producto sin obligación por nuestra parte.

10. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, que se use de forma ilícita o que no pague tras el aviso. Al terminar, la licencia se extingue y tratamos tus datos como describe la Política de privacidad.

11. Garantías y límites

El servicio se presta "tal cual". En la medida en que la ley lo permita, excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad y de idoneidad para un fin concreto. Nuestra responsabilidad agregada se limita a lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho. No respondemos por lucro cesante, pérdida de datos ni daños indirectos. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni los derechos que la normativa de consumo te reconoce.

12. Ley aplicable y fuero

Estos Términos se rigen por la ley del Estado de [ESTADO DE CONSTITUCIÓN — pendiente], Estados Unidos. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección de la ley de tu país de residencia ni del fuero que te corresponda. Este apartado necesita definirse antes de publicar.

13. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se anuncian por correo o dentro del producto con al menos 30 días de antelación. Seguir usando el servicio después de esa fecha supone aceptarlos.

14. Contacto

Clyra LLC — contato@gendo.com.br · WhatsApp: +55 19 4003-3142