Política de privacidad

Gendo es una plataforma de agenda y gestión para negocios de belleza y bienestar, operada por Clyra LLC ("Gendo", "nosotros"). Esta política explica qué información personal recogemos, para qué, con quién la compartimos y qué opciones tienes.

Cubre www.gendo.app y la aplicación Gendo. No cubre lo que hace con los datos de su propia clientela cada negocio que usa Gendo: cuando un salón usa Gendo, ese salón decide qué recoge de sus clientes y responde por su propio aviso de privacidad. En esa relación nosotros actuamos como proveedor de servicios, tratando la información por cuenta del salón y según sus instrucciones.

1. Qué información recogemos

La que nos das directamente. Nombre, nombre del negocio, correo electrónico, teléfono, datos de facturación y el contenido que cargas en el producto: servicios, precios, citas, fichas de clientes, notas y documentos.

La que recogemos automáticamente. Dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas vistas, página de origen y eventos de interacción. Usamos cookies y tecnologías similares para eso; ver el punto 7.

La que recibimos de terceros. Estado del pago y metadatos de la tarjeta desde nuestros procesadores de pago (nunca recibimos ni guardamos el número completo), e identificadores de plataformas de publicidad y analítica cuando llegas desde una campaña.

No recogemos a sabiendas información de menores de 13 años. No recogemos categorías sensibles — geolocalización precisa, identificadores biométricos, datos de salud, documentos de identidad — para fines propios. Ten en cuenta que un salón que usa Gendo puede guardar información de sus clientes que sea sensible según la ley que le aplique; ese contenido es del salón.

2. Para qué la usamos

• Para prestar el servicio que contrataste: agenda, cobros, recordatorios e informes
• Para cobrar y prevenir el fraude
• Para darte soporte, responder preguntas y resolver incidentes
• Para mejorar el producto, con datos agregados y desidentificados
• Para enviarte mensajes de servicio, y mensajes de marketing de los que puedes darte de baja cuando quieras
• Para cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros términos

3. Con quién la compartimos

Compartimos información personal únicamente con:

• Proveedores que operan partes del servicio — alojamiento, procesamiento de pagos, envío de correo, soporte, analítica — por contrato y solo para esos fines
• Autoridades, cuando lo exija la ley, una citación o una orden judicial
• Un comprador o sucesor, si el negocio se vende o se reorganiza, sujeto a esta misma política

No vendemos información personal y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos, en el sentido que la ley de California da a esos términos.

4. Tus derechos

Según donde vivas, puedes tener derecho a:

• Saber qué información personal tenemos sobre ti y cómo la usamos
• Acceder a una copia en formato portable
• Corregir la información inexacta
• Eliminarla, salvo lo que estemos obligados a conservar
• Darte de baja de los mensajes de marketing
• No sufrir discriminación por ejercer cualquiera de estos derechos

Para ejercer un derecho, escribe a contato@gendo.com.br desde la dirección de tu cuenta, o usa los controles dentro del producto. Respondemos en un plazo de 45 días y te avisamos si necesitamos más tiempo. Puedes actuar mediante un agente autorizado; podemos pedirte que verifiques la solicitud.

Si eres cliente de un negocio que usa Gendo, dirige tu solicitud a ese negocio: es él quien decide sobre las fichas que mantiene. Nosotros lo apoyamos para responderte.

5. Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos los datos de la cuenta y su contenido mientras la cuenta esté activa. Al cerrarla, conservamos lo que exigen las obligaciones fiscales, contables y de defensa jurídica, y eliminamos o desidentificamos el resto. Las copias de seguridad caducan según su propio ciclo.

6. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por perfil y registro de los accesos administrativos. Ningún sistema es perfectamente seguro y no afirmamos que el nuestro lo sea. Si una brecha afecta a tu información, te avisamos a ti y a las autoridades según lo exija la ley.

7. Cookies y rastreo

Usamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione, además de cookies de analítica y publicidad. Los scripts de terceros — Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads y Microsoft Clarity — se cargan solo después de tu primera interacción con la página o a los ocho segundos, lo que ocurra primero: una visita que termina rápido no carga ninguno. Puedes bloquear cookies en el navegador; las estrictamente necesarias no se pueden desactivar sin romper el servicio.

8. Transferencias internacionales

Gendo se opera desde Estados Unidos y nuestra infraestructura funciona en Estados Unidos y Brasil. Si usas Gendo desde otro país, tu información se transfiere y se trata en esos dos.

9. Cambios

Publicaremos cualquier cambio aquí y actualizaremos la fecha de arriba. Si un cambio reduce tus derechos de forma relevante, avisaremos por correo o dentro del producto antes de que entre en vigor.

10. Contacto

Clyra LLC — dudas de privacidad: contato@gendo.com.br · WhatsApp: +1 555-398-8369