Política de privacidade

O Gendo é uma plataforma de agenda e gestão para negócios de beleza e bem-estar, operada pela Clyra LLC ("Gendo", "nós"). Esta política explica que dados pessoais tratamos, com que finalidade e fundamento de licitude, com quem os partilhamos e que direitos tens.

Cobre o www.gendo.app e a aplicação Gendo. Não cobre o que cada negócio que usa o Gendo faz com os dados da sua própria clientela: quando um cabeleireiro usa o Gendo, é esse cabeleireiro que decide o que recolhe e é o responsável pelo tratamento desses dados. Nessa relação, nós somos subcontratante e agimos segundo as instruções dele.

1. Que dados tratamos

Os que nos dás. Nome, nome do negócio, e-mail, telefone, dados de faturação e o conteúdo que introduzes no produto: serviços, preços, marcações, fichas de clientes, notas e documentos.

Os que recolhemos sozinhos. Endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas vistas, origem da visita e eventos de interação, através de cookies e tecnologias semelhantes (ponto 7).

Os que recebemos de terceiros. Estado do pagamento e metadados do cartão dos nossos prestadores de pagamento — nunca o número completo — e identificadores de publicidade e analítica quando chegas por uma campanha.

Não recolhemos conscientemente dados de menores de 13 anos. Não tratamos categorias especiais de dados para finalidades nossas. Um negócio que use o Gendo pode guardar dados de saúde da sua clientela: esse conteúdo é dele e é ele que responde por ele.

2. Fundamento de licitude de cada tratamento

Finalidade	Fundamento
Prestar o serviço contratado	Execução do contrato
Cobrar e prevenir a fraude	Execução do contrato e interesse legítimo
Apoio ao cliente e comunicações de serviço	Execução do contrato
Melhorar o produto com dados agregados	Interesse legítimo
Marketing por e-mail	Consentimento, revogável a qualquer momento
Conservar registos fiscais e contabilísticos	Obrigação legal

Quando o fundamento é o consentimento, podes retirá-lo quando quiseres, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior.

3. Com quem os partilhamos

• Prestadores que operam partes do serviço — alojamento, pagamentos, envio de e-mail, apoio ao cliente, analítica — por contrato e apenas para essas finalidades
• Autoridades, quando a lei ou uma decisão judicial o exijam
• Um comprador ou sucessor, se o negócio for vendido ou reorganizado, com as mesmas obrigações

Não vendemos dados pessoais nem os cedemos para publicidade de terceiros.

4. Transferências internacionais

O Gendo é operado a partir dos Estados Unidos e a infraestrutura funciona nos Estados Unidos e no Brasil. Se usares o Gendo a partir de Portugal, os teus dados são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu; essas transferências assentam nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia celebradas com os nossos prestadores.

5. Os teus direitos

Podes pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, bem como não ficar sujeito a decisões automatizadas com efeitos jurídicos. Escreve para contato@gendo.com.br a partir do endereço da tua conta. Respondemos no prazo máximo de um mês, prorrogável por mais dois se o pedido for complexo, avisando-te.

Se achares que tratamos os teus dados indevidamente, podes reclamar junto da autoridade de controlo — em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Se és cliente de um negócio que usa o Gendo, dirige o teu pedido a esse negócio: é ele que decide sobre as fichas que mantém. Nós damos-lhe apoio para te responder.

6. Quanto tempo os conservamos

Enquanto a conta estiver ativa. Ao encerrá-la, conservamos o que as obrigações fiscais, contabilísticas e de defesa jurídica exigem, e apagamos ou anonimizamos o resto. As cópias de segurança caducam segundo o seu próprio ciclo.

7. Cookies

Usamos cookies necessários ao funcionamento do site, além de analítica e publicidade. Os scripts de terceiros — Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads e Microsoft Clarity — só são carregados depois da tua primeira interação com a página, ou ao fim de oito segundos, o que acontecer primeiro: uma visita curta não carrega nenhum. Podes bloquear cookies no navegador; os necessários não podem ser desativados sem quebrar o serviço.

8. Segurança

Cifragem em trânsito e em repouso, controlo de acesso por perfil e registo dos acessos administrativos. Nenhum sistema é perfeitamente seguro e não afirmamos que o nosso o seja. Se uma violação afetar os teus dados, avisamos-te a ti e à autoridade nos prazos legais.

9. Alterações

Publicamos qualquer alteração aqui e atualizamos a data acima. Se uma alteração reduzir os teus direitos de forma relevante, avisamos por e-mail ou dentro do produto antes de entrar em vigor.

10. Contacto

Clyra LLC — contato@gendo.com.br · WhatsApp: +1 555-398-8369