GAIA, a IA do Gendo
O dinheiro que sai do teu negócio não avisa. A GAIA avisa.
GAIA = Gendo Assistente de Inteligência Artificial
Seis em cada dez clientes novas vêm uma vez e não voltam — e tu sentes isso na caixa meses depois, quando já não há nada a fazer. A GAIA é a parte do Gendo que vê isso na mesma semana em que acontece: diz-te quem se está a afastar, quanto custa essa saída e o que fazer para a recuperar enquanto ainda vais a tempo.
A GAIA vem incluída no plano — sem custo adicional, em todos os assentos.
GAIA · leitura do teu negócio
Foi isto que encontrei hoje
12 clientes que vinham todos os meses não voltam há 60 dias. Juntas valiam uma das tuas melhores semanas do mês.
O que eu faria
Escrever às 12 com uma hora já reservada para esta semana — a terça tem 6 vagas livres.
Tu perguntas
Quanto entrou esta semana e quem faltou?
Mais 12% do que na mesma semana passada. Três faltas: Marina, Bia e Júlia — nenhuma remarcou.
A GAIA olha para os teus números todos os dias, não só quando te lembras
O que custa não saber.
Ninguém perde clientes de repente. Perde-se uma por semana, sem barulho, e a conta aparece três meses depois — quando a agenda começa a ter buracos à terça-feira e não sabes explicar porquê. Estes números saem da nossa própria base, não de um inquérito de mercado:
6 em 10
clientes novas vêm uma vez e não voltam — é o padrão do mercado
8 visitas
é o que cada uma deixa de gastar nesse primeiro ano, com ticket médio de 30 €
6,3 em 10
é a retenção média dos salões com Gendo, contra 4 em 10 do mercado
Medido em 62.474 clientes novas reais de salões na base Gendo (grupo seguido de 2024 a 2025): 8,1 visitas no primeiro ano da cliente que fica. A comparação põe a retenção do mercado (4 em 10) frente à média dos salões que usam Gendo (6,3 em 10). Faz as contas com os teus números no diagnóstico gratuito.
Quatro dinheiros que ficam em cima da mesa todas as semanas.
A cliente que se ia embora volta
A GAIA mostra-te quem quebrou a rotina de visitas enquanto ainda se lembra do teu nome — não seis meses depois. Uma cliente recuperada por semana, ao ticket médio de salão, é um ano de faturação que já era teu e estava a escapar em silêncio.
A terça-feira vazia passa a faturação
Cruza o buraco da tua agenda com quem costuma vir àquela hora e entrega-te a lista de quem ligar. A cadeira vazia é o único stock que se estraga: se a hora passou, não há maneira de a vender depois.
A resposta chega em 10 segundos, não ao fim do mês
"Quanto entrou esta semana?", "quem não volta há três meses?", "vale a pena abrir ao domingo?" — perguntas em português e decides na hora, em vez de tomares uma decisão de cinco dígitos por intuição só porque tirar o relatório dá trabalho.
Começas a semana a saber onde pisar
O resumo chega pronto, com o que mudou e o que merece atenção. É a diferença entre trabalhar o mês inteiro e descobrir no dia 30 se houve lucro, ou saber logo à segunda onde está o dinheiro da semana.
Como isto aparece no teu dia.
Não é mais um ecrã para aprenderes. A GAIA aparece de três formas: a fila de avisos já priorizada, o resumo do período e o teu movimento desenhado, com o que saiu do padrão assinalado.
GAIA · o que precisa da tua atenção
- Risco
12 clientes fiéis não voltam há 60 dias — juntas valiam uma das tuas melhores semanas.
→ Campanha de recuperação com horário já reservado esta semana
- Dinheiro em cima da mesa
A terça-feira tem 6 vagas livres e a semana vem 9% abaixo da média.
→ Oferta de terça para quem vive perto e desaparece a meio da semana
- Oportunidade
Clientes que fazem depilação e nunca fizeram sobrancelhas: 38.
→ Combinado sobrancelhas + depilação na próxima marcação
Ordenado pelo que custa deixar passar — não por data
GAIA · resumo da semana
Segunda a domingo
- Entrou em caixa
- +12%vs. semana passada
- Clientes atendidas
- 96+8
- Faltas
- 3−2
- Clientes novas que voltaram
- 7 em 11
Boa semana, mas 3 das 11 clientes novas do mês passado não voltaram. É aí que está o teu crescimento travado.
Chega pronto, no dia e à hora que escolheres
GAIA · movimento das últimas semanas
A quinta semana caiu 42% e não era feriado: as quintas à tarde ficaram vazias depois de uma profissional trocar de turno.
Compara com o teu próprio histórico, não com uma média genérica
Avisos que chegam sem tu pedires
O que a GAIA repara enquanto tu atendes.
É aqui que ela paga o plano sozinha. Nenhum destes avisos depende de te lembrares de abrir um relatório — aparecem porque o número mudou.
- Cliente de alto valor que quebrou a rotina de visitas
- Semana a fechar abaixo da média das últimas semanas
- Horário ou dia da semana que se está a esvaziar
- Profissional com queda no retorno de clientes
- Faltas acima do normal — e quanto custaram
- Serviço que desapareceu das contas de quem o comprava sempre
- Subscritor do Clube prestes a cancelar
- Aniversários e clientes ausentes, com o motivo pronto para ligar
Pergunta como falas.
A GAIA percebe pergunta de dono, não comando de sistema. Não há menu para decorar nem relatório para configurar: escreves como escreverias a um sócio que conhece o negócio de ponta a ponta.
- Quanto faturei esta semana? E na mesma semana do mês passado?
- Que clientes não voltam há mais de 90 dias?
- Que serviço me dá mais dinheiro por hora de cadeira ocupada?
- Que profissional tem mais retorno de clientes?
- Que dia da semana está mais fraco nos últimos dois meses?
- Quanto perdi em faltas este mês?
Pensa com a maior base de dados de beleza do mercado.
A diferença entre uma IA que adivinha e uma IA que acerta é o que leu antes. A GAIA raciocina sobre os teus dados com um mercado inteiro como referência: 122 milhões de marcações processadas pelo Gendo desde 2012. É isso que lhe permite dizer não só "desceste 8%", mas se descer 8% em agosto é normal no teu segmento ou é problema teu.
122 M
marcações que definem a régua do que é normal no teu segmento
8.300+
negócios ativos como comparação, do solo à cadeia
todos os dias
os teus números lidos sem tu abrires um único ecrã
Os 122 milhões são a contagem líquida da base Gendo: ficam de fora as marcações de parcerias empresariais e protocolos (cartões de benefícios, empresas e câmaras municipais) e os serviços com valor zero, que somam volume sem utilidade estatística. A contar tudo, a base passa dos 200 milhões de registos — a GAIA raciocina sobre a parte que significa alguma coisa.
Pergunta a partir de onde estiveres
Com o conector oficial do Gendo, a GAIA também responde dentro do ChatGPT e do Claude — e não vai sozinha: a agenda, os clientes e os pacotes vão com ela. Perguntas pela faturação e, na mesma conversa, marcas a hora que ficou livre.
Perguntas frequentes
O que significa GAIA?
GAIA é a Gendo Assistente de Inteligência Artificial — a inteligência que trabalha dentro do sistema, a olhar para os dados do teu negócio. Não é um bot de atendimento: para conversar com quem marca existe o Gendo Zap. A GAIA conversa contigo, a dona ou o dono.
Em que plano está?
Vem com o plano, sem custo adicional — não há um nível acima para comprar nem cobrança por assento para a ter. A GAIA lê os dados do teu próprio negócio, por isso começa a servir mal a tua agenda tenha histórico.
Preciso de perceber de dados para a usar?
Não, e é precisamente esse o ponto. Não configuras relatórios nem escolhes indicadores: os avisos chegam prontos e as perguntas fazem-se em português corrente. Quem nunca abriu um relatório na vida usa a GAIA logo no primeiro dia.
Ela mexe na minha agenda ou fala com os meus clientes sozinha?
Não. A GAIA analisa, avisa e sugere — a decisão e a mensagem continuam a ser tuas. Quando aprovas uma ação, quem a executa é o Gendo: a campanha de recuperação, a oferta do horário vazio, o lembrete. O atendimento automático de clientes é o Gendo Zap, um produto à parte.
Os meus dados treinam inteligência artificial de terceiros?
Não. A GAIA analisa os dados do teu negócio para te responder a ti. Não vendemos dados, não expomos clientes finais e o que publicamos no site são sempre números somados do conjunto, nunca informação individual.
Em que é que a GAIA é diferente dos relatórios que o Gendo já tem?
O relatório espera por ti. A GAIA vai ter contigo: cruza o histórico, repara no que mudou, traz-te o aviso e já sugere a ação. Os relatórios continuam lá para quem gosta do detalhe — a GAIA é para quem não tem tempo de ir ver.
O teu negócio merece uma gestão à altura do teu talento.
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