Términos de uso

Estos Términos rigen tu uso de Gendo, plataforma de agenda y gestión operada por Clyra LLC ("Gendo", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el servicio, los aceptas. Si aceptas en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para obligarla.

1. El servicio

Gendo se licencia, no se vende. Te otorgamos un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante tu suscripción, para tu propio negocio. El plan que elijas fija tus límites — profesionales, clientes, notificaciones y funcionalidades. Podemos mejorar, cambiar o retirar funcionalidades; si retiramos algo relevante, te avisamos antes.

2. Tu cuenta

Respondes por la veracidad de tus datos de registro, por mantener tus credenciales en secreto y por todo lo que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado. La cuenta es de tu negocio: no puedes revenderla, sublicenciarla ni compartir accesos para sortear los límites del plan.

3. Lo que no puedes hacer

• Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente
• Copiar, alquilar, prestar, vender o redistribuir el software
• Usar el servicio para enviar mensajes ilícitos, engañosos o masivos no solicitados
• Interferir en la infraestructura, sondearla sin autorización o exceder límites de uso de forma deliberada
• Cargar contenido sobre el que no tengas derechos, o que sea ilícito donde operas

4. Tu contenido y los datos de tu clientela

Los datos que cargas son tuyos. Nos otorgas el derecho limitado de alojarlos y tratarlos para prestarte el servicio. Eres responsable de tener una base legal para recoger y guardar la información de tus clientes, de tu propio aviso de privacidad y de atender las solicitudes que ellos te hagan sobre sus datos. Nosotros actuamos como tu proveedor de servicios y tratamos esa información según tus instrucciones — ver la Política de privacidad.

Puedes exportar tus datos en cualquier momento mientras la cuenta esté activa.

5. Pago

La suscripción se cobra por adelantado, mensual o anualmente, según el plan y el ciclo que elijas. Los precios se muestran antes de confirmar y pueden cambiar avisando con al menos 30 días de antelación, con efecto en la siguiente renovación. Los precios se muestran sin impuestos; el sales tax que corresponda se suma en el cobro, según el estado donde esté registrado tu negocio. La falta de pago puede llevar a la suspensión, previo aviso.

6. Prueba y cancelación

La prueba gratuita dura el plazo indicado al registrarte y no exige tarjeta. Puedes cancelar una suscripción de pago cuando quieras: el acceso continúa hasta el final del período ya pagado. No prorrateamos períodos parciales, salvo que la ley de consumo local lo exija.

7. Soporte

Soporte por chat y ticket en horario laboral, de lunes a viernes, en español, inglés y portugués. Procuramos responder rápido, pero no garantizamos un plazo de resolución salvo acuerdo aparte.

8. Disponibilidad

Trabajamos para mantener Gendo disponible de forma continua, pero no prometemos un servicio ininterrumpido. Hay ventanas de mantenimiento, fallos de terceros y fuerza mayor. No respondemos por caídas causadas por tu conexión, tu equipo o servicios que no controlamos.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca, la interfaz y la documentación son nuestros o de nuestros licenciantes. Nada en estos Términos te los transfiere. Las sugerencias que nos envíes pueden usarse para mejorar el producto, sin obligación de nuestra parte.

10. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, que se use de forma ilícita o que no pague tras el aviso. Al terminar, la licencia se extingue y tratamos tus datos como describe la Política de privacidad.

11. Garantías y límites

El servicio se presta "tal cual". En la medida en que la ley lo permita, excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad y de idoneidad para un fin determinado. Nuestra responsabilidad agregada se limita a lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho. No respondemos por lucro cesante, pérdida de datos ni daños indirectos. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de [ESTADO DE CONSTITUCIÓN — pendiente], Estados Unidos, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Esta cláusula necesita definirse antes de publicar; dejarla indefinida es peor que elegir.

13. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se anuncian por correo o dentro del producto con al menos 30 días de antelación. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que los aceptas.

14. Contacto

Clyra LLC — contato@gendo.com.br · WhatsApp: +1 555-398-8369